Registro dei reclami

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2. Prodotto o servizio

Tipo *Descrizione del prodotto o servizio *

Puoi includere prenotazione, data o riferimento correlato. Non inserire dati di pagamento completi, password o informazioni sensibili non necessarie.

Importo richiesto (facoltativo)Valuta dell’importo richiesto

Indica l’importo nella valuta selezionata, senza conversione automatica.

3. Dettagli e richiesta

Tipo di comunicazione *

Reclamo (reclamo)Insoddisfazione relativa a un prodotto o servizio.Segnalazione (queja)Insoddisfazione per l’assistenza al pubblico o per un altro aspetto non relativo al prodotto o servizio.

Dettagli del reclamo o della segnalazione *Richiesta del consumatore *

Spiega quale soluzione o risposta richiedi.

4. Informazioni sui tuoi datiHo letto l’informativa sulla privacy per la gestione di questo reclamo o segnalazione (facoltativo).

Puoi presentare il reclamo senza selezionare questa casella. La presa visione riguarda solo il trattamento necessario a gestire la richiesta. Non è un’iscrizione né un consenso al marketing.

Informazioni sulla privacy

La presentazione è confermata solo quando compare la ricevuta con il numero di registrazione emesso dal server.

Il termine legale per la risposta è di 15 giorni lavorativi, non prorogabili, a partire dal giorno lavorativo successivo alla presentazione. Presentare un reclamo non impedisce altri ricorsi e non è un requisito preliminare per presentare una denuncia all’Indecopi.

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