Libro de Reclamaciones

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2. Producto o servicio

Tipo *Descripción del producto o servicio *

Puedes incluir la reserva, fecha o referencia relacionada. No incluyas datos de pago completos, contraseñas ni información sensible innecesaria.

Monto reclamado (opcional)Moneda del monto reclamado

Indica el monto en la moneda seleccionada, sin conversión automática.

3. Detalle y pedido

Tipo de comunicación *

ReclamoDisconformidad relacionada con un producto o servicio.QuejaDisconformidad con la atención al público u otro asunto no relacionado con el producto o servicio.

Detalle del reclamo o queja *Pedido del consumidor *

Explica qué solución o respuesta solicitas.

4. Información sobre tus datosHe leído el aviso de privacidad para la atención de este reclamo o queja (opcional).

Puedes presentar tu reclamo sin marcar esta casilla. Este reconocimiento se limita al tratamiento necesario para atender tu presentación. No es una suscripción ni una autorización de marketing.

Información de privacidad

La presentación se confirma únicamente cuando aparece la constancia con número de registro emitida por el servidor.

El plazo legal de respuesta es de 15 días hábiles, improrrogables, contados desde el día hábil siguiente a la presentación. Registrar un reclamo no impide acudir a otras vías ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.

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